TANTANGAN SERTA ISU TERKINI TERKAIT INDUSTRI PERHOTELAN DAN PARIWISATA

Nurul Wachmi Lestari

Penerima KIP Kuliah
Pogram Studi S1 Pariwisata, Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti

Email : nurullestari35@gmail.com

Industri perhotelan dan pariwisata kini sudah berkembang baik di masa sekarang maupun di masa mendatang yang disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat masing-masing. Hal ini dikarenakan industri pariwisata maupun hotel secara keseluruhan berurusan langsung dengan aspek kepuasan pelanggan.

Dapat kita ketahui pelanggan di industri perhotelan maupun pariwisata selalu menuntut produk dan pelayanan unik dan bentuk ini diserahkan langsung kepada pelaku sektor industri pariwisata maupun hotel. Dalam hal produk dan layanan juga terdapat banyak masalah dan tantangan yang muncul dalam industri perhotelan dan pariwisata yang telah memaksa para pelaku sektor industri untuk kembali pada ketentuan standar yang sudah pantas dan disesuaikan.

 

Perlu diketahui bahwa industri pariwisata dan perhotelan yang berkembang selama beberapa tahun belakangan ini yang diikuti dengan tren saat ini yang mengakibatkan terjadinya peningkatan permintaan untuk akomodasi

Aspek tersebut memberikan tekanan pada pihak industri hotel untuk selalu meningkatkan fasilitas mereka. Peningkatan permintaan hotel adalah sesuatu yang perlu diperhatikan karena semua pelanggan tidak dapat diakomodasi oleh satu fasilitas saja yang akan tentunya akan membahayakan pihak industry hotel tersebut 

Teknologi merupakan salah satu berkembangan yang memiliki pengaruh penting terhadap seluruh aspek, begitupula dalam aspek industri, pihak industri bisa saja kehilangan pelanggan melalui sosial maya dengan rating hotel maupun destinasi yang rendah, ditambah dengan fitur kolom komentar yang sangat penuh berpengaruh atas penilaian pelanggan terhadap pelayanan

Ini artinya bahwa teknologi adalah salah satu masalah yang harus oleh industri yang harus diatasi oleh industri perhotelan dan pariwisata untuk berkelanjutan panjang.

Ada implikasi bahwa teknologi adalah salah satu masalah saat ini yang dihadapi industri pariwisata dan perhotelan secara luas. Aspek produk dari industri pariwisata dan perhotelan telah berubah dalam beberapa tahun terakhir dan ini adalah tren yang perlu diatasi.

Hubungan antara pariwisata dan pembangunan adalah salah satu masalah yang muncul dalam beberapa tahun terakhir dan masalah utama yang telah membawa pemerintah, badan internasional maupun pemangku kepentingan industri yang berbeda.

Harga di industri perhotelan dan pariwisata adalah hal perlu diperhatikan karena itu terkait luas dan cakupan wilayah geografis yang luas. Dalam hal ini tren harga dapat berubah tergantung pada produk atau layanan yang berdampak pada pelanggan juga, ini menyiratkan bahwa industri harus memilih antara menumbuhkan margin mereka sendiri dan meningkatkan jumlah pelanggan. Misal tiket pesawat, seseorang tidak akan menghabiskan sedikit uang untuk perjalanan jauh dengan pelayanan yang standar yang diberikan oleh biro perjalanan, kenyamanan dalam melakukan kegiatan perjalanan jauh adalah kunci relaxing untuk menikmati perjalanan mereka.

Begitu juga dengan permintaan peningkatan fasilitas baru karena peningkatan jumlah pelanggan, di satu sisi lain biaya dalam membangun fasilitas baru yang meroket yang kemudian menjadi tantangan besar bagi para investor yang ingin memperluas pasar baru

Disini dapat dilihat bahwa benar industri telah berkembang dengan amat pesat dan berbagai investor maupun pemangku kepentingan membutuhkan uang untuk kegiatan ekspansi, penambahan nilai dan juga pembiayaan operasi. Dengan ketersediaan modal yang terbatas, faktanya industri telah dipaksa untuk mendapatkan modal dengan biaya tinggi sehingga memengaruhi operasi mereka.